負責網(wǎng)頁界面的美術設計、創(chuàng)意工作和制作工作；
網(wǎng)絡客服的工種：根據(jù)目前淘寶上網(wǎng)絡客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售后服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等。
一般要求打字速度達到60字/分鐘以上，熟悉網(wǎng)店（淘寶）操作流程和交易規(guī)則，熟悉電腦基礎操作，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，會使用聊天工具，掌握網(wǎng)絡購物的流程，同時會要求工作者具有良好的溝通協(xié)調及語言表達能力、熱情主動、耐心細致、普通話標準（部分需要和顧客通電話）、思維敏捷、認真負責、能承受工作較大壓力、服務意識強和應變能力強等部分素質。
就業(yè)前景：
由于淘寶的不斷壯大，市場缺口巨大，除了網(wǎng)店/商城自己招聘客服人員外，目前有專門提供客服的公司，同時出現(xiàn)了專門招聘網(wǎng)店客服的招聘網(wǎng)站，但是只要以銷售客服為主，相信不久，像技術客服，售后客服等職位不斷增多，未來的網(wǎng)絡客服將成為客服市場的主力軍。